리텐션마케팅

한 줄 요약 리텐션 마케팅은 기존 고객이 떠나지 않고 다시 사게 만들어, 신규 획득보다 싸게 수익을 키우는 활동이에요. 새 고객만 쫓다 보면 왜 늘 제자리일까요? 밑이 깨진 독에 물을 붓는 장면을 떠올려 볼까요? 위에서 아무리 부지런히 물을 부어도 아래로 다 새 나가면 독은 영영 차지 않아요. 마케팅에서 이 ‘새는 구멍’이 바로 고객 이탈이에요. 매달 광고비를 … 더 읽기